カジタクはハウスクリーニングやエアコンクリーニングサービスを展開するイオングループの会社です。インターネット上で多くの口コミや評判が広まっています。みなさんが気になるおそうじ本舗やダスキンとの比較もしました。
レイコさんカジタクはネガティブな口コミもたくさんあるけど大丈夫なの？
天使ちゃんカジタクはいい口コミもたくさんあるいいサービスなんだよ！でも、この記事ではきちんと悪い口コミが増えてしまった理由も教えるね！
カジタクのハウスクリーニング・エアコンクリーニングの口コミ・評判
カジタクのハウスクリーニング・エアコンクリーニングのいい口コミと悪い口コミを紹介します。ツイッターに代表されるSNSとYahoo!知恵袋、2ちゃんねる（現・5ちゃんねる）の評判を調べてみました。
ツイッターのカジタクのいい口コミ
カジタクのハウスクリーニングではエアコンクリーニングが人気です。利用者の口コミを見ると、マイナーなハウスクリーニングサービスだけど掃除のレベルが高かったと話しています。
掃除のレベルが高いと感動
定期利用していたほかの家事代行サービスがお休みだったため、やむを得ずカジタクを利用したら満足できたという話でした。3時間のお掃除でお部屋の断捨離が相当捗ったようです。
週一で定期利用している家事代行の掃除サービスは、GWはお休みでした。
なのでカジタクとキッズラインを予約したという訳です。
そしてそこはメジャーなとこじゃないんです。
本当は誰にも教えたくないほど掃除レベルが高く、コスパもすばらしいのですが、思い切って今度ブログで紹介します。— モモシロ💎おうち英語とフィリピン親子留学サポート (@totovito) May 3, 2019
この連休中に来てもらった#カジタク さんのお掃除レベルが期待を裏切るものだった。つまり、素晴らしかった！
寝室、書斎、自分の洋服の断捨離をサポートしてもらった。
3時間でここまでやってくれるとは！
次は#キッズライン の#家事代行
リビング周りをお願いする予定です！— モモシロ💎おうち英語とフィリピン親子留学サポート (@totovito) May 3, 2019
カジタクは3時間の定額制家事代行サービスを展開しています。忙しくて家事に手が回らなかったり片付けする余裕がなかったりする人におすすめです。
エアコンクリーニングが人気
カジタクにエアコンクリーニングをお願いしてみた！エアコンの嫌な臭いは、流れ出る出るカビが原因だったのか…∑(ﾟДﾟ)
この不潔なエアコンで冷やした部屋の中に今までいたと思うとゾッとする… pic.twitter.com/3xXvoOI7yQ— リサ@ブログ「りさんぽ」運営中 (@horisa320) June 9, 2019
カジタクのスタッフの方が丁寧に汚れを落としていく姿を見ると、真摯に対応してくれているのがわかります。
大量に黒い汚水が流れていますがカジタクのエアコンクリーニングで流れ出たカビです。Twitterに口コミを挙げている方も驚いているように、カビの嫌な臭いや汚れが溜まったエアコンでお部屋を冷やしていたとショックを受ける方がたくさんいました。
実際の作業内容の動画を見るとカジタクのエアコンクリーニングはていねいだとわかります。十分に依頼しがいのあるハウスクリーニング業者です。
ツイッターのカジタクの悪い口コミ
カジタクの悪い口コミもありました。エアコンクリーニングが手抜きだったり時間になっても来なくて電話する対応窓口がなかったりと、クレームレベルの作業内容や企業体制を疑う声もありました。
エアコンクリーニングが手抜きというクレーム
https://twitter.com/sonate22/status/1144798479845212160
「カジタクでエアコンクリーニングを依頼したのに、別のハウスクリーニング業者に見てもらったら掃除した形跡がないと言われた」という口コミでした。
Twitterに投稿するくらいなので依頼して失敗したことに失望したり詐欺だと感じたりしていたかもしれません。また、クレーム・苦情の電話を入れてもカジタクからは返金できないと言われたそうです。
いい口コミでは、カジタクのスタッフさんが目の前で気持ちいいくらいエアコンから汚水が出るクリーニングをしています。Twitterに投稿していた方はエアコンクリーニング中に目を離していたのかもしれません。
ただし、オリコン顧客満足度ランキング上位にいることもあり、多くの人はカジタクのエアコンクリーニングに満足していました。手抜きをするカジタクのスタッフはごくごく一部であることは覚えておいてください。
時間になってもスタッフが来ない
https://twitter.com/shigure_0524/status/1146234141484015617
「カジタクのスタッフが時間になっても来ない」と怒っている人もいました。たしかに、こちらもカジタクへのクレームの対象と言えます。当日の電話対応窓口がないことに困ったそうです。
ハウスクリーニングは前の現場が大変で作業時間に遅れることもありますが、社会人のマナーと考えると一報入れてほしいと考える人は少なくありません。こちらもスタッフによってマナーの良しあしが変わります。
カジタクの悪い口コミが集まる理由
カジタクに寄せられる悪い口コミは仕事内容の質が低かったり社会人のマナーを疑ったりするようなものでした。たしかに、ハウスクリーニングを依頼するときに不安に感じるお気持ちもわかります。
悪い口コミがカジタクに集まりやすい理由はカジタクが代理店契約方式を採用しているからです。
各地域のハウスクリーニング業者さんと代理店方式で契約しているから、対応できない作業がある、スタッフのマナーが統一できていないなとのトラブルが起きます。不誠実なハウスクリーニング業者さんに出会うことも少なくありません。
レイコさんカジタクにいい口コミと悪い口コミが混ざってしまう理由がわかったわ！
カジタク側でも独自研修やコールセンターで満足度調査・仕上がりに不満なときのやり直しなどの努力はしています。ただし、お住まいの地域によっては質の低い業者が来てしまうかもしれません。
カジタクに悪い口コミが集まる理由は代理店契約方式で、ハウスクリーニング業者のレベルが均一ではないからなんですね。
天使ちゃんだからこそ、カジタクに依頼するのが不安な人はおそうじ本舗やダスキンを選ぶといいよ！
知恵袋のカジタクの口コミ
まだまだカジタクのハウスクリーニングの評判を詳しく知りたい人もいるかもしれません。Yahoo!知恵袋に寄せられているカジタクの口コミや不安を見てみましょう。中間マージンビジネスに疑問を持つ方や株主優待券の使用可否を気にする方がいました。
知恵袋『カジタクってやばくないですか？』
カジタクの評判を気にする人から「カジタクは下請けハウスクリーニング業者に依頼しているから料金が高くなるだけではないか？」という疑問がYahoo!知恵袋に寄せられていました。
たしかに、カジタクへ問い合わせると提携する下請けハウスクリーニング業者が自宅へ訪れます。カジタクは手数料を取るだけだから料金が高くなって不満に感じる人もいるかもしれません。
でも、地元のハウスクリーニング業者は当たり外れがあったり悪徳業者に出会ったりするリスクがあります。
東証一部上場企業であるイオングループの運営するカジタクは、自社ブランドを維持するために提携するハウスクリーニング業者をきちんと選んでいます。だから、カジタクが地元のハウスクリーニング業者をあっせんするのは安心の証拠です。
どうしても不安な方は、フランチャイズオーナーが研修を受けて個人事業主や企業として活動するおそうじ本舗やダスキンを利用するのがおすすめです。詳細はハウスクリーニングのおすすめ3社を比較する以下のページをご覧ください。
知恵袋『カジタク株主優待5000円券はエアコンクリーニングに使用できますか？』
カジタクの株主優待券は5,000円分の割引が適用される優待券です。Yahoo!知恵袋に質問している人はエアコンクリーニングにも株主優待券が使用できるというものでした。
株式投資が趣味でハウスクリーニングを検討している方は、カジタクの株式を買うとハウスクリーニングの料金が節約できます。もしカジタクに依頼しようと考えているならカジタクに投資するのもよいかもしれません。
株主優待券によるハウスクリーニング料金の節約は『大阪府のハウスクリーニング相場と料金を安くする方法！費用一覧表と料金トラブル回避策』のページでも紹介します。ハウスクリーニングの料金を安くしたい人はこちらのページもご覧ください。
不正会計で株価が下落
2019年5月31日、株式会社カジタクが長年にわたって不正会計をしていたことが発覚したことに対するお詫びを公式サイトへ掲載していました。これに伴いイオングループの株価が下落、2ちゃんねるにいる株式投資家たちの意見が飛び交っています。
このたび、当社店頭支援事業におきまして、過去複数年にわたり、不正会計処理が行われていたこと等が判明いたしました。当該事案により、お客さま、お取引先の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。
なお、不正会計に伴い経営陣を交代することになりました。企業体質はスタッフの質にも影響しますが今後のカジタクのサービス改善が期待されます。
カジタクへの転職に関する評判
「カジタク 2ch」で検索するとカジタクで働いていた人からの口コミが多数見られました。
5円コピーの普及やイオン店頭でのハウスクリーニング・布団クリーニングなどの販売は社会貢献度が大きい仕事です。やりがいを感じている人もたくさんいました。
一方で事業の将来性に不安を感じていたという口コミも複数見られます。事業の方向性が定め切れていない点が不正会計のような会社のひずみに影響していたのかもしれません。
カジタクにハウスクリーニングを依頼するメリット
カジタクのハウスクリーニングの強みは4つあります。
- カジタクのお客様満足度は97%
- 明確な料金設定と事前見積もり訪問なし
- ハウスクリーニングの仕上がり満足保証
- 花王と連携して洗剤の共同選定や研修プログラム策定
ハウスクリーニングやエアコンクリーニングを依頼するときに気になる料金・仕上がり・お客様満足度を満たしています。それぞれの強みを紹介します。
カジタクのハウスクリーニングはお客様満足度97%
カジタクは家事代行サービスを開始してから100万件以上の利用実績があります。
カジタクの作業満足度調査の結果、8,000人中7,763人（97%）が満足したと回答しています。さらに、72%の利用者がほかの人に進めたいと話しています。
専門サービス技術とマナー研修を受けたカジタクスタッフがお客様のご自宅へ訪問し、お部屋の掃除をします。粗悪な激安業者がアルバイトスタッフを連れていくという事例もありますが、カジタクではそのような心配がありません。
カジタクは確かな作業品質と丁寧な対応でお客様に満足度を提供しているのです。
カジタクは事前見積もり不要の明確な料金設定
カジタクは事前の見積もり訪問がありません。その理由は、他のハウスクリーニング業者と違って明確な料金設定をしているからです。
ハウスクリーニング業者によっては料金設定が不明瞭で、ホームページの料金や事前見積もりとまるで異なるという口コミもありました。でも、カジタクは明確な料金設定をしているので事前の見積もり価格から変わる心配がありません。
当然のことのように感じるかもしれませんが、ハウスクリーニング業界では事前と料金が異なるというトラブルは多いです。カジタクなら安心して依頼できます。
関連ページ：クリーンクルーの口コミ・評判
カジタクの仕上がり満足保証
カジタクは、お客様が仕上がりに満足できない場合に無料でやり直しできる満足保証があります。もし、ハウスクリーニングやエアコンクリーニングに満足できなかったら無料で作業をやり直しできるのです。
目の前でハウスクリーニング業者さんに仕上がりが不満というのは難しいかもしれません。でも、3日後を目安にカジタクのコールセンターから仕上がりに関する確認の電話がかかってきます。このとき、もしハウスクリーニングの仕上がりに満足できない場合はその旨を伝えましょう。
多くのハウスクリーニング業者はやり直しに追加料金がかかります。カジタクは仕上がり満足保証があるので安心です。
カジタクのハウスクリーニングは花王と連携
カジタクは、花王とハウスクリーニング用の機材と洗剤の共同選定や研修プログラムの共同開発をしています。ほかのハウスクリーニング業者では大手との業務提携はできません。
花王とカジタクが提携できる理由は、カジタクがイオングループのハウスクリーニングサービスだからです。日本トップクラスの小売店であるイオングループの企業だからこそ、花王のような大企業と提携できました。
なお、カジタクの宅配クリーニング分野は白洋舎と提携しています。こちらも宅配クリーニング分野のトップランナーと協力しているためカジタクの得意分野です。
カジタクのハウスクリーニングのメニュー
カジタクのハウスクリーニングのメニューを紹介します。公式サイトを参照し、人気のエアコンクリーニングやレンジフード・キッチンクリーニングのビフォーアフター画像もご案内します。
カジタクのエアコンクリーニング
カジタクで特に人気の高いサービスがエアコンクリーニングです。カジタクと他社との違いの比較やエアコンクリーニングの手順を紹介します。
カジタクのエアコンクリーニングの料金・内容
カジタクのエアコンクリーニングの料金は自動機能なし13,200円（税込）・自動機能付き21,780円（税込）です。オプションで室外機のクリーニングを依頼する場合は6,600円（税込）かかります。ダスキンより1,000円くらい安いですがおそうじ本舗と比べると1,000円くらい高いです。
カジタクのエアコンクリーニングはエアコンのパーツをすべて分解して洗浄します。
エアコンのパーツ取り外しは難易度が高いため専門メーカーのスタッフや専門性の高いエアコンクリーニング業者でないと対応できません。カジタクのスタッフは厳しい研修を受けているため対応可能です。
また、通常2,000円程度のオプション料金が発生する防カビ・防菌コートもカジタクなら無料でできます。カジタクの防カビ・防菌コートには2000種類以上の菌に効果があり、1年間キレイな状態が持続することに期待できます。
関連ページ：エアコンクリーニングの料金相場
カジタクのエアコンクリーニングの手順
カジタクのエアコンクリーニングの手順について説明します。
簡易点検をする
まずは簡易点検をするところから始まります。
エアコンが正常に動くのか・送風口の閉開に異常がないかなど色々な確認をしていきます。また排水が正しくできているか、自動クリーナーの稼働領域は大丈夫かについての簡易点検も行われます。異常が発見された場合には、エアコンの異常を教えてくれるので先にエアコンの修理の案内をしてくれます。
分解作業をする
簡易点検が終わると分解作業に入ります。外せるパーツは工具を利用して全て外すところからスタートです。最新の分解が難しいと言われているようなエアコンでもスタッフが丁寧に分解してくれると評判です。
養生する
もちろんエアコンクリーニングをするときには汚れないように養生してもらいます。洗浄水が飛び散らないようにエアコンの本体にカバーをかけ、周囲の壁や家具にもシートで保護をしてくれます。
パーツを洗浄する
またエアコンを構成するパーツはホコリやカビで汚れていることがほとんどです。そのためパーツを丁寧に洗浄します。とくにエアコンを覆っているカバーはプラスチックなことから破損しないように気をつけて専用の洗剤で洗浄してくれます。
専用洗剤を捲く
エアコンの汚れを取るための専用洗剤を巻いてくれます。カビ・花粉・微生物に対して効果がある専用の洗剤を吹き付け、汚れが取れやすいようにしてから取ります。汚れを一旦柔らかくしてからキレイにするのがプロの技です。
エアコン内部の高圧洗浄をする
洗剤で浮き上がらせた汚れに対して高圧洗浄機の水圧で一気に洗い流します。このときにエアコンの内部からカビなどで汚れた水がどんどん出てきます。もちろん養生されているので、周りの家具にダメージはありませんよ。
エアコンの防カビ・抗菌コート
洗浄した後に60種類のカビをはじめとした2,000種類異常の菌に呼応かがある防カビ・抗菌コートをスプレーします。使い方にもよりますが、1年間はカビが生えにくくなる環境に仕上げてくれるので安心です。
また防カビ・抗菌コートを他のハウスクリーニング会社でやると有料オプションなのに対して防カビ・抗菌コートが無料なのは嬉しいことです。
仕上がり満足保証でやり直しもできる
また実施後にコールセンターから電話がかかってきます。仕上がりに満足できたかどうかを確認するためです。そのため、その場では言いにくかったことなども言うことができます。掃除に満足できなかった場合にはもう一度やり直しの手配をしてもらえます。
カジタクでエアコン修理を頼む時の注意点
カジタクにエアコンクリーニングを依頼する前は以下の2点に注意しましょう。
予約前にエアコンの型番や作業環境を確認
予約をするときにエアコンの型番を記入します。型番はエアコン本体の下面や側面についているシールを確認してください。お掃除機能付きのエアコンと通常のエアコンでは料金が違うので注意をしましょう。
また、ハウスクリーニングですので脚立を使って作業するスペースが必要なことや、床からエアコン中心までの高さが3m異常の場合には掃除を受け付けていません。
天井埋め込み型エアコンは対象外
カジタクでは通常の壁掛け型のエアコンのみが対象になっています。天井埋めこみタイプ・業務用・床置き・コーナーエアコン・ウインドウエアコンは受け付けていません。
またエアコンに不具合がある場合にはお掃除を受け付けていません。メーカーで点検と修理を行って、正常な状態になってからもう一度申し込んでください。
カジタクのレンジフード・キッチンクリーニング
引用元：カジタク｜レンジフード
カジタクのレンジフードやキッチンクリーニングは人気です。カジタク独自の技術で頑固な油汚れを落とします。
カジタクは普段のお掃除では分解洗浄ができないレンジフードのクリーニングが得意です。
レンジフードのフィルターやカバー、内部パーツまで分解してきれいに洗浄します。頑固な汚れを落とせる理由は、カジタクが花王と提携して共同選定した洗剤を使用しているからです。
ただし、プロペラタイプの換気扇のクリーニングは推奨していません。カバーとプロペラのみで、内部やダクトの掃除は対象外と明言しています。
なお、キッチンクリーニング時に魚焼きグリル・電子レンジ・キッチンの小窓の掃除は追加オプションです。それぞれ3,300円（税込）の追加料金が発生します。
関連ページ：キッチンクリーニングの料金相場
カジタクの浴室クリーニング
カジタクの浴室クリーニングの料金は14,850円（税込）・浴室乾燥機は9,900円（税込）です。浴室クリーニングの料金はおそうじ本舗と並んで大手ハウスクリーニング業者3社の中では最安値でした。
ただし、以下はオプション料金が発生します。
- 浴室エプロン内部
- 浴室の防カビコート
- 換気扇
- 浴室にある備品
- 浴室の小窓
カジタクの浴室クリーニングは花王と共同選定したエコ洗剤を使用します。小さなお子様がいるご家庭でも安心です。
関連ページ：浴室クリーニングの料金相場
カジタクの利用までの流れ
カジタク利用までの流れは非常に簡単です。手元にPCやスマホがあれば可能です。
Amazon Payにも対応していることから支払いもスムーズに行うことができます。Amazon PayとはAmazon以外のサイトでもAmazonみたいにお買いものをすることができるサービスです。
Amazonのアカウントを持っているなら、面倒な情報入力は不要で登録されたクレジットカードの情報や配送先情報を利用してお買いものをすることができます。
ネットで注文をする
カジタクは複数箇所のハウスクリーニングを同時にネットで注文することができます。パソコンやスマホに対応しています。上記でも紹介したAmazon Payにも対応しているのでAmazonアカウントがあればスムーズに取引を行うことができます。
ネットで日時の予約をする
ネット上で日時の予約をします。事前に見積もりの訪問はありません。お掃除に来てほしい日時を選択して、必要な情報を入力して予約完了です。2回目からは最短2分間で予約が可能になります。
サービス実施
サービスの前後に内容や範囲の確認をします。ハウスクリーニングは対象物が正常に動作するかの確認をしてからになります。